发布时间：2022-11-09 10:29:50
各个电商平台的双11大促活动正如火如荼的进行着，各大主播门也在直播间卖力的吆喝着。
这不，吆喝过了头，吃瓜群众有了新的谈资...
一、李佳琦带货资生堂，一套“卖贵”300块
天猫双11预售活动期间，消费者投诉资生堂官方旗舰店，直播间开卖的一款悦薇水乳套装只需888元，比李佳琦直播间的同款商品到手价便宜300多元。
李佳琦直播间里，产品售价1240元
据说，资生堂旗舰店直播间挂出888元套装持续了近20分钟，售出约6万余套。
11月4日晚上，资生堂旗舰店发布公告称，当天0点因系统问题，店铺出现了短暂的价格异常，针对价格异常的订单，资生堂方面将与消费者沟通，统一做退款处理，并给以适当补偿。
李佳琦方面也称，品牌将为异常订单统一退款处理。淘宝店铺“李佳琦austin粉丝福利社”回应
“目前店铺商品已恢复正常价格。针对短时内交易的价格异常订单，品牌将统一做退款处理。对于此次系统问题给您带来的困扰，我们非常抱歉，感谢mm们一直以来的支持。”
随后就有一些小红书上的消费者称，888元套装还未收到货，已经接到了资生堂客服的电话，对方要求直接取消该订单，作为补偿承诺所拍的套装将全部赠予。
这对在李佳琦下单的消费者来说，多少有些愤慨，因为有人免费获得一套资生堂，而自己买的是品牌方自营渠道，价格的贵上300块。
于是，李佳琦直播间的消费者选择了“不罢休”，要求资生堂和李佳琦方面给出进一步回应和凯发k8官网下载客户端中心的解决方案，对资生堂的投诉也遍地都是，指责资生堂直播间半夜降价、下架链接无法保价。
天猫一位客服工作人员跟媒体透露，平台已经收到多起有关资生堂悦薇水乳售价的投诉，平台正在和品牌方沟通相关情况，最终处理结果预计在双11促销周期内反馈给消费者。
二、申请退款，资生堂套装白送了
资生堂第一时间做出的反应是与消费者沟通，统一做退款处理，并给以适当补偿。这个适当的补偿不是别的，而是白送，只要消费者申请退款即可获得。
11日6日，小红书上有消费者晒出一段录音，疑似资生堂工作人员在电话里称，因对消费者造成了不便，为表达歉意，可申请将悦薇水乳套装免费赠送，消费者只需在后台申请退款即可。
随后有不少拍得888元套装，但还未收到货的消费者称，接到了资生堂客服的电话，对方要求直接取消该订单，承诺作为补偿所拍的套装将全部赠予。
这也确实是真的，据说11月5日已经有退款的消费者已经收到了免费的一套资生堂悦薇。还有资生堂的老用户，已经完成了退款，也收到了资生堂发来的新的快递单号，也就说其退款的原单产品正在路上。
而在李佳琦直播间消费的用户称，资生堂店铺拒绝了提交的差价退款申请。针对产品免费送以及价格异常凯发k8官网下载客户端中心的解决方案等问题，资生堂店铺的人工客服已不再逐一回答，而是不断回复相同的话术，称消费者购买的产品“是正常的价格和权益”。
淘宝店铺“李佳琦austin粉丝福利社”则回复
“这边招商在与品牌核实，后续有方案会同步更新的哦。”
还有一部分消费者称要维权到底，并在网上发出了12315投诉页面的相关截图，用行动证明自己的决心。
三、是生意，就得有必要的利润
今年夏天爆火的东方甄选也曾遭遇过类似的情况，其直播间卖玉米，折合下来一根6元，然后辛巴蹦出来说他们卖的贵，收购价只有7毛。
然后曝出东方甄选的主播表示谷贱伤农。再然后他们的玉米供应商，东北农嫂在直播间卖3块6，掀起了网友的一阵热议。
玉米事件直到现在还有一定的争议，不过当时事发那段时间，网络上的舆论一致倒向了东方甄选，不得不说也是民之所向，群众的眼睛都是雪亮的，只是群众们有时候会选择睁一只眼闭一只眼罢了。
再到今天李佳琦资生堂贵300的事件，不免让人开始思考，直播带货的生态环境，直播带货真的不应该赚钱吗？
其实说到底，直播是一个销售渠道，但其也是一门生意，自古以来是生意，就要有必要的利润，因为每一个环节上的劳动者都需要生活，所有没有利润的事情都是不可持续的。
如今重新回归的李佳琦已经没有再宣称是全网最低价了，也没有必要指责李佳琦，至于李佳琦与资生堂的“恩怨”，他们双方会自行解决，以这两家的能力，也一定会给消费者一个满意的交待，没有人主动去砸自己的招牌。
只是希望经历过这次事件后，直播带货生态能够更加健全和完善，这件事对其他的商家和主播也或多或少有借鉴和警醒的意义，让更多的商家和主播之间的合作顺利融洽。
