老高皇冠俱乐部五周年庆——顶层会：电商话未来-ag凯发旗舰厅

8月8日下午，老高皇冠俱乐部五周年庆于上海田林宾馆举行，此次的周年庆请到了皇冠俱乐部的部分新老会员参与其中，共度五周年庆的难忘时光。另外，此次庆典当中除了一些老会员分享五年来做电商的一些历程与干货之外，我们启动了另一重要环节：顶层会议–电商话未来。此次顶层会议的嘉宾请到了悠闲时刻的负责人孙丰女士、南极人家居鞋旗舰店的毛毛以及老高皇冠俱乐部、金冠俱乐部创始人老高。以下是现场分享：

　　顶层会议话题一：o2o格局的变化

　　悠闲时刻负责人孙丰：非常荣幸参加5周年的聚会，讲到o2o，我自己是有过尝试一小段时间的心得，我们做的是食品，在o2o领域里食品是非常热的。我们就从农产品里找了一些地方，我终于知道为什么大家都在布局农村市场，就拿水果和肉类来说，这个差价是比较大的，一方面是城市的人有巨大的需要，安全，原味。另一方面因为环境的原因，有需求找不到市场。所以，未来我可能会做，因为从原地产到消费者的手里的市场是非常巨大的，转化率也特别高，而且客单价比较高，在200左右，京东、天猫都做不到，但o2o是可以作到。我个人是非常可以看重这块的，如果在坐各位有这种资源我们可以合作。

　　毛毛：我在前几天和兄弟说了一个项目，作一些线下体验店，找一个小县城，开四个店，o2o一下，但是后来的结果是必死无疑，但是像丰姐说的，得看帮什么，我想说的是，我们要做的是能做什么的，就做什么，不能做的就不要o2o了，现在各种app都在推广，首先我觉得形式是非常不错的，这种想法是来源于某一天我老婆做饭，我说不要了，买菜麻烦，我老婆说，不用，一会有人送来。哎哟，不错哦，我瞬间是这种想法，生鲜、肉类，确实做o2o是非常不错的，日常需要品，每天消耗的一个复购率非常高。如果你们能有一个非常好的这种商品去做o2o呢，我是非常赞同的，o2o是在线下能够接触到消费者的，以前线上不能接触到的，弥补了这一现象。这是我对o2o的看法。

　　老高：我看到o2o的时候，我会先去分析，分析后不错，我就会去参与。目前我自己也投资了水果店，完成了一个天使投资，a轮。我个人认为，大家谈o2o都有自己的看法，有的人说行，有的人又说不行。我在2012-2013年的时候，我有一个朋友在青岛已经在做o2o了，当时他用的是微信，每天派10多个人去附近小区摇一摇，然后去卖水果，他连门店都没有，放在一个小仓库，每天能做到0库存，他是怎么做的呢？首先会找十几个人在附近加微信，那时候的附近加的人都是比较质朴的，不像现在这种方式已经泛滥了。加了微信后怎么做呢？会去聊，比如说你上班累吗，我们在卖水果，可以免费给你送货上门。一般工作的人听到免费送上门的时候就会对这种买卖产生一些试试的想法，结果慢慢的就做起来了。我觉得这种就是一种o2o，你通过微信做就是移动o2o，你从送货到家，就解决了线下的最后一公里。o2o从去年年初开始就非常火，我们也请了阿里的小二来讲一个阿里的o2o，非常火热，很多人愿意去听。

　　从我投资的水果店来说，首先我会和店里的人培训说，我们先通过各种渠道先把人圈起来，然后再做营销。首先你有了人家的资料，就可以和人家聊起来，取得信任，说白了就是聊天。聊天谁不会呢，当你的店子开起来后，那门店肯定是爆掉的。这也是一种o2o的思路，也结合了社会化营销的思路。我们之前也是做了很多的地推的业务，扫二维码送苹果，发传单等等。因为他本来就是线下的另一个o，我觉得现在这个模式已经是立体化了，不再是点、线面、是立体化的竞争。所以在坐的各位也要打起精神。

　　小编总结以上三位的分享呢就是：o2o的未来前景是非常好的，但是不是所有的产品都适用做o2o的，他也会分类目，老高的总结说明了o2o代表的是立体化的竞争，第一个o我们去了角用户的习惯，第二个o是我们需要去做一系列的地推，结合线上与线下的各种营销，当线上与线下都形成了一线的时候，就成为了一种立体的模式了。我们做淘宝这么多年，有的是互联网思维，就算没有互联网思维也有淘宝思维 ，我们应该花精力去尝试，去结合，这是我们未来三五年的机会。

　　顶层会议话题二：如何备战跨镜电商，跨镱电商好吗？有路可走吗？

　　毛毛：本身跨镜电商为什么国家要推崇，在坐的各位，在淘宝买东西，最怕什么，我最怕的 是9.9.为什么?因为这个9.9包邮倒下，另一个又起来了，为什么呢，因为制造业太发达了，全中国还像以前的社会，绝对不会有9..9的出来，现在的老板只要养活工人，工人能不走，哪怕我贴钱也可以做，这是一个现状。

　　从大的来讲，为什么政府如今牵头做这个时尚的话题，去打通各国的环节，也是这个核心，中国的制造业过于发达，既然我们的老大在做这个事情了，我们为什么不去尝试，我有一个朋友，他卖袜子，40%的卖到俄罗斯，这种把一种缺的东西卖给需要的地方，相对来说，跨镜电商来拓展销售渠道是没有问题的，你不要太专注了，看看现在的电商平台有多少，很多的平台你其实想都想不到。在坐的有人只做淘宝，而不做其它平台，为什么呢？因为天猫流量大，人手少，天猫用户多。淘宝与天猫与京东的区别是什么，我不知道，只知道淘宝用户多，流量大。

　　现在的平台非常多，所以，你应该好好想想你该怎么去拓展你自己的渠道，用多种多样的方法去展现你自己的产品。那么到最后，说到的还是一个产品成交的问题，还是老高所说的信任的问题。

　　顶层会议话题三：sns这个事情有多靠谱

　　老高：每次说到sns第一人我有点不好意思。我每次例会的夜谈都跟大家说到sns，很多人都说，为什么每次都说以前的事情，因为我确实是从好多年前开始就在说sns的这个事情了。

　　首先，我是一个很喜欢研究哲学的人。合久必分、分久必合。任何事情都有缺点、都有优点。阿里很大，但是它一定有很多漏洞。比如他的搜索引擎，用户会搜不到他想要的东西，没有个性化。我每年都会去淘宝，感觉现在去的人越来越少。而京东不一样，以前去几乎没什么人，但是今年去门口爆满，所以京东一定是做到了阿里没有做到的事情，弥补了其他平台没有做到的事情，每个平台都有一批忠实的用户，都有它特定的人群，所以们一定要按照自己的产品，在未来的趋势里多平台，多布局。

　　第二点，我们也要多渠道。所有的平台都是流量分配者，平台是不会把用户给你的，因此，我们要用多平台配合多渠道，未来一定是多频打败低频，所以，一定要大范围布局。sns的意义，就是抢占用户的流量入口，为什么讲社交，因为你发现，pc转移动的情况越来越多，移动端的成交量也大过了pc。你多出现了你就抢占了用户的，当用户一旦需要的时候就会想起你。

　　我们拿周黑鸭来讲，很多用户是不知道周黑鸭的，但是有一天，我和朋友聊天的时候，我会说，我家是哪里哪时，做鸭子非常好的，聊的多了，自然有人会把你记住。我以前说皇冠俱乐部是国内知名的电商圈子，但我以前只有50个客户，但我还是一直说，到现在有人问你，国内知名的电商圈子是哪，你一定会想起皇冠俱乐部，为什么，因为我抢占了你们的心质。所以你到现在还不重视sns你就非常落后了。

　　以下为现场q&a环节：

　　问题：孙总把店经营的这么好？除了o2o有很好的经营外还有其它什么很好的准备呢？

　　答：首先，我在把控产品质量这一块有非常严格的要求，很多人的想法是我要卖货，但又不要有风险，很多人没有货源，也不愿意去把控产品质量。其实去跟产地沟通货源不难，难的是把控产品质量。你用电商思维在产地落地是很不容易的。比如我在长三角产地的产品卖给长三角的人并不合适，我可以去一些偏远的地方。但是偏远地方又有一个时间的问题，像生鲜这种东西对物流又非常重要。所以，我们就在当地大点的城市建仓。我做生意这么多年，我爱做的是别人不做或者别人看不上的事。跟国企合作非常的烦，做的小国企不理你，你做的大，把你杀掉，所以跟国企的把握也非常难，别人不愿意做，那我就去做。我从一开始去切入最难的环节，一旦切入了，走通了路，以后别人要来竞争，就会有门槛了，我用了并不大的成本，你愿意去花时间去用心就会做得很好。

　　问题：我是周黑鸭，我想提问老高，对你刚刚说的圈人我非常感兴趣，想学习？

　　答：我们下个月有sns的课程，sns是一个商业的运行的规则，不是一个技巧，如果是技巧也不要我来讲了，你只要搞懂了这个规律，就会非常得心应手。如果去圈人，获取用户，因为你有了品牌的基础，比如刘强东发一条微博，回复很多，但京东发就不一定有这么多，因为刘强东有血有肉，更帖进群众些。所以，未来的品牌一定要向群众靠齐。为什么会产生交易，只有两个关键因素，一个是利益，第二个是信任。如果没有利益，只有信任也不行。比如我有一个产品是尿不湿，但你得有一个孩子 ，正好我的产品能解决你的需要，你以为有需要客户就会买吗？不一定。为什么？有需要，也有供给，但供给和需求碰撞并不一定能产生交易，但是中间有了信任，这个就一定会产生交易。对于周黑鸭呢，第一个是品牌的塑造，要人格化，如果你有一个上千人跟客户互动的团队，有几百万的粉丝，你未来卖什么都可以产生交易。

　　问：我想请问老高，我们是做针织类目的，我们现在有一个想法是，一个设计的款式放到互联网上，客户下单，然后上门定做的模式。你能给我一个什么样的建议呢?

　　答：这种模式以后是绝对可以的，我觉得这个还是信任问题，你还是得有一个门店，他能在现实中看到这家店，这个店也是根基，所以店的服务和装修都要做好，这是一个基础，第二个是潜在用户的信任，这个说白了就是情感和平时其它的聊天和互动，就是维护和维持的一个信任。

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