发布时间:2021-09-06 18:21:55
通俗来讲:电商运营归根结底也就是做买卖,你要站在客户的角度想明白他需要什么物品或是服务项目,而你自己怎样做才能满足他的需求就可以了。而不同的电商平台(京东、拼多多、抖音、淘宝、天猫、唯品会...),不同的身份(代运营、自己的店铺、不同的店铺规模、品牌方...),不同的店铺规模(年销售额1亿、3000万、1000万),其电商运营的方法是不同的,运营的内容都会有所差异。
以淘宝店为例,运营需要从哪些地方入手:
(1)市场分析:根据生意参谋市场走势及淘宝网搜索框掌握竞争对手的最新动向、行业的发展趋势 、商品发展潜力。
(2)店铺营销策略:拟定店铺月度总结活动以及 销售目标,并将总体目标拆解至每天(销售总额 、订单数 、转化率 、客单价 )。
(3)数据流量获得:
-搜索:根据生意参谋工具与淘宝网搜索发现搜索热词,然后添加到自己家商品的名称上获得越来越多免費用户;
-活动:报名参加淘宝聚划算、天天特卖、官方网站活动(618、双十一)、lp活动(超级品牌日、天猫小黑盒 );
-营销推广:直通车推广、淘宝钻展、品销宝、淘宝客;
-內容:淘宝直播 、短视频 、图文、微淘。
(4)在线客服:将店铺的活动、产品优势、高流量 获得点告知在线客服让其做好充分的准备,与此同时,按时抽检在线客服的聊天记录,分析用户的需求与疑虑,开展下面的运营策略。
(5)商品文案:每个商品的标题、主图、详情页文案的编辑以及图片的设计,把宝贝的卖点体现出来,让用户清晰明了商品的价值;指导美工进行页面优化,提升搜索量,促进销量。
(6)商品策略:清楚主打、次推商品的挑选,每一个商品的日常价与活动价,每一个商品的补货 ,每一个商品的赠送品都要去制定策略。
(7)供应链跟进:产品采购入仓的时间节点、库存数量的定时排查、发货是否顺畅。
以上是针对淘宝店铺为例,电商运营需要做的事情;那么不同的电商平台、不同的店铺规模其运营该怎么做呢?
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